STAGE A L’AGENCE MACIF : Tout savoir sur la Macif
STAGE A L’AGENCE MACIF : Tout d’abord, la MACIF (Mutuelle Assurance des Commerçants et Industriels de France et des cadres et salariés de l’industrie et du commerce) est un acteur majeur du secteur de l’assurance en France. Reconnue pour son modèle mutualiste, elle place l’intérêt de ses sociétaires au cœur de ses priorités en proposant des solutions d’assurance, de prévoyance, de santé et de services financiers adaptées aux besoins de chacun.
AGENCE MACIF : 23 rue du Grand Breuil, 88200 REMIREMONT
Les chiffres clés de l’agence
En premier lieu, la MACIF est un acteur majeur de l’assurance en France. Elle compte plus de 6,3 millions de sociétaires et clients et gère près de 19 millions de contrats. Ainsi, en 2024, son chiffre d’affaires s’élève à environ 6,95 milliards d’euros. La MACIF s’appuie sur près de 12 000 collaborateurs et un réseau de plus de 450 points d’accueil, ce qui lui permet d’assurer une forte proximité avec ses sociétaires. Elle développe également une relation client digitale importante à travers son site internet et son application.
Date et durée de mon stage
J’ai effectué mon stage à la Macif du 27 octobre au 19 décembre 2025, pour une durée de huit semaines.
STAGE A L’AGENCE MACIF : Mes missions que j’ai effectuées
- Accueil et accompagnement des clients
- Prise de rendez-vous en agence et par téléphone, sur traitement de listings
- Scan des pièces justificatives
- Participation aux entretiens avec les clients
- Organisation d’un événement commercial
- Création d’affiches pour l’entreprise
Les compétences que j’ai développées lors de mon STAGE A L’AGENCE MACIF
Premièrement, lors de mon stage au sein de la MACIF j’ai pu développer plusieurs compétences professionnelles.
Ce stage m’a permis d’améliorer ma communication orale et écrite, surtout lors des échanges avec les sociétaires, en face à face ou par téléphone.
J’ai également développé plusieurs compétences professionnelles. Mon stage m’a appris à mieux accueillir et orienter les sociétaires, à écouter et comprendre leurs besoins, et enfin à y répondre de manière adaptée.
J’ai également amélioré mon sens des responsabilités et ma capacité à travailler en équipe. L’utilisation des logiciels internes m’a permis de renforcer mes compétences en digitalisation de la relation client.
Conclusion
Pour conclure, ce stage à la MACIF a été une expérience déterminante dans mon parcours en BTS NDRC. Je remercie sincèrement ma tutrice, Nathalie Lemau De Talance, pour son accompagnement et les conseils précieux qu’elle m’a transmise. Avant tout, travailler au sein d’une mutuelle engagée et proche de ses sociétaires m’a permis de mieux comprendre le fonctionnement du secteur de l’assurance et de développer mes compétences en relation client. En conséquence, cette expérience constitue une étape importante pour me préparer aux défis futurs de la négociation et de la gestion de la relation client.
Article signé par Manon LAPORTE